Что решает проблемное консультирование?

Что решает проблемное консультирование

В условиях стремительного поиска новых путей экономического сотрудничества в мире, вводится практика применения проблемного консультирования для поиска наилучшего решения задач управления, увеличения объемов производства и ценообразования. К сожалению, на сегодняшний день в российской экономике развитие управленческого консультирования соприкасается с определённым рядом проблем.
Это связанно со своеобразием менталитета российских практиков-управленцев, которые не доверяют западным инновационным управленческим решениям и опасаются прислушиваться к советам западных управленцев.
В России профессиональное управленческое консультирование начало активно развиваться около 10 лет назад. Быстро растущая индустрия менеджмент-консалтинг, лежащая в основе рынка консалтинговых услуг, по скорости развития уступает сегодня только рынку информационных технологий, но, несмотря на быстрый рост, его качественные характеристики носят неоднозначный характер. Согласно исследованию, не менее 70 % этого рынка - это формы, принадлежащие зарубежным организациям, остальные 30 % приходятся на отечественные организации.
Современные реалии таковы, что крупнейшие инновационные, а вслед за ними коммерческие и не коммерческие организации мира прибегают к помощи компетентных экспертов. Обусловлено это постоянными корректировками стилей управления в современном менеджменте. Современные менеджеры могут поверхностно рассуждать о преимуществе использования подходов Левина, Маслоу, Друкера или Шайна. Для продуманного применения многочисленных технологичных подходов в управлении практикующему менеджеру, который постоянно решает стратегические и оперативные задачи, порой не хватает временных ресурсов, а часто и практических навыков в их применении. Именно поэтому важно привлекать экспертов в области управленческого консультирования или организационного развития.
Но отечественные управленцы склоны прибегать к помощи экспертов за консультированием лишь в области финансов, маркетинга и права, с недоверием относятся к институту консультирования в организационном развитии и менеджменте.
Современные компании, работающие в сложных экономических условиях с высоким уровнем неопределенности, должны непрерывно изменяться. Умение осуществлять эти изменения, адаптироваться к постоянно меняющейся среде или, что еще более важно, способность изменять саму среду является важной характеристикой, обеспечивающей их конкурентоспособность и выживание в долгосрочной перспективе. При этом постоянный успех сопутствует компаниям, способным в сжатые сроки перестраивать свою деятельность в соответствии с рыночной конъюнктурой.
В таких условиях одной из основных проблем, характерных для отечественных хозяйственных организаций, является недостаток опыта работы в динамично изменяющихся условиях современной экономики, а также почти полное отсутствие знаний в области оценки и управления рыночными процессами. В этой весьма непростой ситуации оказывается полезной помощь квалифицированного консультанта или компании, специализирующейся на предоставлении консалтинговых услуг.
В самом широком смысле консалтинг - это вид интеллектуальной деятельности, основная задача
которой заключается в анализе, обосновании перспектив развития и использования научно- технических и организационно-экономических инноваций с учетом предметной области и проблем клиента. Фактически консалтингом является любая помощь в решении стоящих перед предприятием проблем, оказываемая консультантами. При этом основная цель менеджмент - консалтинга заключается в улучшении качества руководства и управляемости предприятия, повышении эффективности его деятельности в целом и увеличении индивидуальной производительности труда каждого сотрудника. Реализует менеджмент - консалтинг консультационная фирма, специализированное подразделение или отдельный консультант, которыми могут быть как специалисты предприятия-клиента, так и консультанты-субподрядчики.
Как известно, в процессе деятельности менеджеры постоянно контролируют динамику развития предприятия (подразделения). Информация о внешней и внутренней среде может свидетельствовать о текущих проблемах компании или тенденциях, которые могут неблагоприятно сказаться на деятельности в перспективе. Характеристика проблемы и ситуационных факторов (внешних и внутренних), приведших к ее появлению, позволяет описать проблемную ситуацию.
При самостоятельном выявлении проблем и описании проблемной ситуации менеджеры чаще всего ограничиваются поверхностным рассмотрением, имеют трудности в установлении причин их возникновения и перспектив развития. Консультанты помогают им выйти на причинное видение ключевых проблем. При этом трудности при диагностике проблем и описании проблемной ситуации имеют не только клиенты, но и консультанты. Как показывает практика, определение проблем достаточно сложное дело и во многом зависит от их знаний, опыта, интуиции.
Прежде всего, проблемы должны быть проанализированы с позиций необходимости и возможности их решения собственными силами. Необходимость решения конкретной проблемы определяется:
1) ее значимостью (т. е. степень разрушительного влияния на результат деятельности);
2) ее динамикой (изменением остроты проблемы во времени);
3) ее разрешающей способностью (степень влияния на решение других проблем).
Управленческим процессам во многих отечественных организациях свойственна положительная динамика: структура постепенно приспосабливается к новым потребностям внешней среды, они все более гибко реагируют на конъюнктуру рынка, осваивают новые направления и инструменты своей деятельности. Совершенствуются стиль и приемы управления, расширяется набор методов работы с персоналом, возникают новые формы поиска, отбора, обучения и продвижения кадров.
Вместе с тем динамизм социально-экономической среды предъявляет любой организации столь высокие требования, что для нее существуют лишь два пути - постоянное интенсивное развитие или угасание. Изучение литературы свидетельствует, что развитие большинства отечественных организаций осуществляется, в первую очередь, за счет профессиональной культуры и опыта их руководителей, присущих им целеустремленности и напористости. Это хорошая, но недостаточная основа для дальнейшего совершенствования работы. Становится ясно, что важным условием модернизации экономики РФ в новых социально-экономических условиях становится формирование активно развивающейся системы управления - гарантии сокращения цикла «исследование производства».